Apix Support Request

Miten voimme auttaa sinua tänään?

Sähköpostiosoite

Asiakas

Yrityksen nimi

Yritys, jonka puolesta asioin

Y-tunnus

Etu- ja sukunimi

Puhelinnumero

Osoite

Laskutusosoite (jos eri kuin yllä)

Sähköpostiosoite, jota haluan käyttää kirjautumistunnuksena Laskumappiin

Yrityksen nimenkirjoitusoikeuden haltijan nimi

Yrityksen nimenkirjoitusoikeuden haltijan sähköpostiosoite

Yrityksen nimenkirjoitusoikeuden haltijan puhelinnumero

Saako yrityksen verkkolaskuosoitteen viedä Tieken verkkolaskuosoitteistoon?

EiKyllä

Hyväksyn palvelun käyttöehdot https://apix.fi/kayttoehdot/

Sähköpostiosoite, jota haluan käyttää pääkäyttäjän kirjautumistunnuksena Arkistoon

Toivottu käyttöönottopäivä

Anna lyhyt kuvaava otsikko tukipyynnöllesi

Valitse vaihtoehdoista, mihin tukipyyntösi liittyy

Antamalla mahdollisimman tarkat tiedot tilanteestasi edistät palvelupyynnön nopeaa ratkaisua.

Valitse vaihtoehdoista

Laskun alkuperäinen numero

Milloin lasku lähetettiin? (aika ja päivä)

Kuka laskun lähetti? (yrityksen nimi ja y-tunnus)

Kuka on laskun vastaanottaja? (yrityksen nimi ja y-tunnus)

Mistä ohjelmasta/alustasta lasku lähetettiin?

Mikä verkkolaskuoperaattori laskun vastaanottajalla on?

Pankin nimi johon palkkalaskelman tulisi toimittaa

Lähettäjän osoite

Mitä lähetettiin?

Oliko kyseessä paperi vai sähköpostilasku?

Sähköpostin otsikko

Tuliko skannauspalvelusta sähköpostin vastaanottokuittaus (Kyllä/Ei)?

EiKyllä

Mitä vastaanottokuittauksessa luki? (Mahdollisen virheviestin sisältö)

Kenelle verkkolaskua on yritettyä lähettää? (yrityksen nimi ja y-tunnus)

Mihin verkkolaskuosoitteeseen laskua on yritetty lähettää?

Mikä operaattori vastaanottajalla on?

Avaatko yhden vai useamman e-laskutussopimuksen?

Isännöintitoimiston nimi, jos kyseessä taloyhtiö

Yrityksen/taloyhtiön nimi ja y-tunnus

Tilinumero IBAN

Onko yrityksellä/taloyhtiöllä ollut e-laskutusta edellisessä järjestelmässä/isännöitsijällä?

EiKyllä

Nykyinen e-laskujen lähetysosoite

Nykyinen välittäjäpankki

Nykyinen laskutusaiheen koodi

Irtisanon seuraavat palvelut

Haluan irtisanoa koko Apix-asiakkuuteni

EiKyllä

Irtisanomisen syy

Päivä, jolloin palvelut irtisanotaan

Laskutusasiakkaiden osalta noudatamme 2 kk irtisanomisaikaa (+30 pv siirtymäaika tarvittaessa). Huomioithan, että verkkopostimerkkiasiakkaiden palvelut voidaan päättää heti. Verkkopostimerkkiasiakkaiden kannattaa tarkistaa verkkopostimerkkiensä saldo ennen irtisanomista, sillä niitä ei hyvitetä eikä niitä voi siirtää toiselle asiakkaalle. Negatiiviset saldot laskutetaan takautuvasti.

Vastaanotan/Lähetän sanomia Apixin kautta

Mikäli et vastaanota tai lähetä sanomia Finago Apixin kautta, olethan yhteydessä myyntiimme

Mitä sanomia muutos koskee?

Palvelu

Kerro tarkemmin mikä EDI-sanomatyyppi kyseessä (ORDERS, ORDRSP jne)

Kuvaus

Kerro mahdollisimman tarkasti pyyntösi sisältö. Jos saat jonkin virheilmoituksen, kerro mitä siinä sanotaan. Lisää liitetiedosto tarvittaessa mukaan. Ethän lisää lomakkeen kuvauskenttään tai liitteisiin arkaluonteista tietoa tai tarpeettomia henkilötietoja, joista yksilön voi todennäköisesti suoraan tunnistaa (esimerkiksi nimi ja sähköposti). Yhteydenottopyynnön käsittelyssä voidaan hyödyntää organisaation omassa ympäristössä toimivia tekoälyratkaisuja, mutta lopullisen arvioinnin ja päätökset tekee aina ihminen.

Asiakas hyväksyy Deponan käyttöehdot, tietosuojakäytännöt ja henkilötietojen käsittelyä koskevat ehdot sekä hyväksyy, että Depona saa käyttöönsä integraation tai Arkiston kautta käsitellyt tiedot voidakseen tarjota palveluitaan. Jos henkilötietoja sisältäviä aineistoja käsitellään Arkistossa tai integraation kautta, pääsy koskee myös henkilötietoja. https://www.deponavisualarchive.se/static/pdfer/Personuppgiftsbitr%C3%A4desavtal_en_gb_fi_fi.pdf https://www.deponavisualarchive.se/static/pdfer/Avtal_om_e-Arkiv%20Visual%20Archive%20Depona%20E-archive%20AB%20final_fi_fi.pdf

Haluan vastaanottaa tarjouksen

LiitteetVoit ladata palvelimeen enintään 5 tiedostoa, kukin enintään 90MB.

Tiedosto ylitti kokorajoituksen×Close

Tiedostojen latausrajoitus ylitetty×Close

Ei-tuettuja tiedostomuotoja×Close

Tiedosto ylitti kokorajoituksen

Tiedostojen latausrajoitus ylitetty

Ei-tuettuja tiedostomuotoja